Política de Devoluções e Reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução. Para ter direito à devolução:

Acessórios:

1. Roupas, Bolsas (excluindo brincos e cachecóis)

Seu(s) item(ns) deve(m) estar exatamente nas mesmas condições em que você o(s) recebeu:

• sem uso, sem lavagem, sem sujeira
• com todas as etiquetas ainda anexadas
• na embalagem original
• em condições de revenda.

Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Caso suas roupas e/ou bolsas tenham sido parcialmente usadas ou apresentem sinais claros de danos, os reembolsos poderão ser negados.

2.Brincos

Devido à higiene e possível contaminação cruzada, os brincos não são elegíveis para devolução ou reembolso.

• sem uso, sem lavagem, sem sujeira
• com todas as etiquetas ainda anexadas
• na embalagem original
• em condições de revenda.

Caso seu cachecol tenha sido parcialmente usado ou apresente sinais claros de danos, os reembolsos poderão ser negados.

Após a aprovação, todas as devoluções de cachecóis devem ser recebidas em até 30 dias após a solicitação ser atendida. O endereço de devolução do seu cachecol será fornecido pelo atendimento ao cliente, dependendo da sua localização.

Para relatar um problema com um item e solicitar uma devolução, envie um e-mail para hello@houseofnyabinghi.com .

Livros e planejadores:

Seu livro deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra. Caso um livro ou agenda tenha sido parcialmente lido, usado ou apresente sinais claros de danos, o reembolso poderá ser negado.

Danos e problemas:

Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia

Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Conforme mencionado acima, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Exceções / itens não retornáveis

Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou vales-presente.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

Pré-encomendas

Esteja ciente de que itens de pré-encomenda cancelados estão sujeitos a uma taxa de cancelamento de 25%.

Processo de devolução:

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail hello@houseofnyabinghi.com . Observe que, após a aceitação da devolução, as devoluções deverão ser enviadas para o endereço informado no e-mail de confirmação.

Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de remessa de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Itens devolvidos sem antes solicitar a devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução em hello@houseofnyabinghi.com .

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá o reembolso automaticamente no seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso.

Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail hello@houseofnyabinghi.com .