Política de devoluciones y reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución. Para poder solicitar una devolución:

Accesorios:

1. Ropa, bolsos (excluyendo pendientes y bufandas)

Sus artículos deben estar exactamente en las mismas condiciones en que los recibió:

• Sin usar, sin usar, sin lavar y sin ensuciar
• con todas las etiquetas aún adheridas
• en el embalaje original
• En condiciones de reventa.

También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Cuando sus prendas y/o bolsos hayan sido usados parcialmente o presenten claros signos de daño, se podrán denegar los reembolsos.

2.Pendientes

Debido a la higiene y la posible contaminación cruzada, los aretes no son elegibles para devolución o reembolso.

• Sin usar, sin usar, sin lavar y sin ensuciar
• con todas las etiquetas aún adheridas
• en el embalaje original
• En condiciones de reventa.

Si su bufanda ha sido utilizada parcialmente o presenta claros signos de daño, es posible que se rechacen los reembolsos.

Una vez aprobada la solicitud, todas las devoluciones de bufandas deben recibirse dentro de los 30 días posteriores a su aprobación. El servicio de atención al cliente le proporcionará la dirección de devolución de su bufanda, según su ubicación.

Para informar un problema con un artículo y solicitar una devolución, envíenos un correo electrónico a hello@houseofnyabinghi.com .

Libros y agendas:

Su libro debe estar exactamente en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Si un libro o agenda ha sido parcialmente leído, usado o presenta signos evidentes de daño, se podrían denegar los reembolsos.

Daños y problemas:

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Intercambios

La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Pedidos anticipados

Tenga en cuenta que los artículos de pedido anticipado cancelados están sujetos a una tarifa de cancelación del 25%.

Proceso de devolución:

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en hello@houseofnyabinghi.com . Tenga en cuenta que, una vez aceptada la devolución, deberá enviarla a la dirección indicada en el correo electrónico de confirmación.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en hello@houseofnyabinghi.com .

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos a hello@houseofnyabinghi.com .